Мы стремимся обеспечить комфортный и безопасный процесс покупок для наших клиентов. Если товар вам не подошел или имеет дефекты, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат.
Условия обмена и возврата
- Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с действующим законодательством Украины.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, со всеми ярлыками и документами, подтверждающими покупку.
- Продукция с явными дефектами, вызванными производителем, или повреждениями, возникшими во время доставки, подлежит обмену или возврату без дополнительных расходов.
Как оформить обмен или возврат
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру 📞 099 829 39 30
- Укажите номер заказа, причину возврата или обмена и, при необходимости, приложите фото товара.
- Мы согласуем с вами удобный способ возврата товара.
Расходы на обмен или возврат
- Если причиной обмена или возврата является дефект или ошибка с нашей стороны, доставка осуществляется за наш счет.
- В случае возврата товара без дефектов (например, если вы просто передумали), расходы на доставку оплачивает клиент.
Возврат денежных средств
- Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения нами товара и проверки его состояния.
- Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или другим согласованным способом.
Мы всегда стремимся обеспечить лучший сервис для наших клиентов. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нам – мы всегда готовы помочь! 💬